Останнє оновлення: 12.11.2025

Ця політика регулює порядок повернення коштів користувачам сервісу створення та розміщення інтерактивних карт (далі — «Сервіс»).

1. Цифровий характер послуг

Наш Сервіс надає цифрові послуги, зокрема доступ до функціональності для створення карт, керування точками, інтеграції на сайт, збереження даних та використання платних тарифних планів.
Послуга вважається наданою в момент активації підписки або оплати тарифу.

2. Відсутність повернення за вже використаний період

Оскільки доступ до платного функціоналу надається одразу після оплати, повернення коштів за використані періоди не здійснюється.

3. Повернення у випадку технічних проблем

Повернення можливе лише у таких випадках:

• сервіс був недоступний понад 72 години поспіль з вини нашої платформи;
• технічна проблема унеможливила використання оплаченої функціональності, і проблему неможливо було вирішити протягом 48 годин після звернення в підтримку.

У таких випадках може бути здійснено повне або часткове відшкодування, залежно від тривалості недоступності послуги.

4. Скасування підписки

Користувач може в будь-який момент:

• звернутися в підтримку для відключення.

Після скасування підписки сервіс буде доступний до кінця оплаченого періоду.

5. Відміна транзакції

Відміна транзакції можлива, якщо:

• гроші були списані помилково,
• або користувач не отримав доступ у момент активації.

Заявка на відміну подається протягом 3 днів після платежу.

6. Контакти

Для питань щодо повернення:
E-mail: pinguinstudio2011@gmail.com
Або онлайн чат на сторінці сервісу в робочий час.